HANSAPANK

TEADE



ÄRIFILOSOOFIA JA STRATEEGIAD



ÄRIFILOSOOFIA



Hansapanga   Grupi  eesmärgiks  on  2004.  aastaks   saada   juhtivaks

finantsasutuseks igas Balti riigis.



Grupi  heade  majandustulemuste ja kasvava rahvusvaheliste  tunnustuse

alus  on  ettevõtlikkus, innovatiivsus, kvaliteedile orienteeritus  ja

kõrged eetikastandardid.





STRATEEGIA



Kes on Hansapanga Grupi klient?

Hansapanga  Grupp keskendub peamiselt keskmise suurusega  ettevõtetele

ja  jõukamatele  eraklientidele, teenindades  samas  universaalpangana

kõiki kliente, kes on Hansapanga valinud.



Mida me oma kliendile pakume?

Suhetes   kliendiga   seame   kõige  tähtsamale   kohale   pikaajalise

partnerluse. Üha tihenevas konkurentsis on meie praegune  ja  tulevane

eelis   kombinatsioon   tipptasemel  teeninduskvaliteedist,   parimast

jaotusvõrgust  ja klientide tundmisest. Me usume „kõik finantsteenused

ühest kohast”-strateegiasse.



Kuidas me seda teeme?

-     Parima  pangaautomaatide võrgu ning interneti- ja  mobiilpanga

kaudu pakume oma klientidele käepäraseid ja hõlpsasti kättesaadavaid

finantsteenuseid. Usume, et tulevikus toimivad kontorid meie kliente

nõustavate müügikeskustena.

-    Tänu süsteemsele kliendisuhete juhtimisele (Customer Relationship

Management, CRM) suudame pakkuda oma klientidele kõige sobivamaid

lahendusi.

-    Tänu ühisele infosüsteemile kõigis kolmes Balti riigis on meie

tegevus efektiivsem.

-    Otsuseid langetades peame esmatähtsaks kliendilähedust,

juhindudes samas grupi strateegiatest ja tegevuspõhimõtetest.

-    Ühinedes meie organisatsiooniga, saab iga töötaja võimaluse

areneda tõeliseks oma ala professionaaliks. Oleme loonud töötajatele

soodsa keskkonna enesearendamiseks.

-    Teadmiste jagamine grupi sees ja Swedbanki töötajatega tekitab

sünergiat ja aitab vältida tehtud vigade kordamist.





STRATEEGILISED EESMÄRGID AASTAKS 2002



Hansapanga  Grupi  kiire kasv ja LTB erastamine ning  maailmamajanduse

aeglustumine  sunnivad meid tugevdama oma organisatsiooni  seestpoolt.

Oleme endiselt orienteeritud kasvule, kuid ainult kasumlikule kasvule.

Juhtiva finantsinstitutsiooni positsiooni hoidmiseks keskendume  2002.

aastal järgmistele eesmärkidele:



-    Õppida veelgi paremini tundma oma klientide vajadusi, kasutades

CRMi tehnoloogiat ja rakendusi.

-    Edasi arendada äriklientide internetipanka.

-    Suurendada töötajate rahulolu motiveeriva töökeskkonna

edasiarendamise kaudu.

-    Määrata kindlaks tooteüksuste ja suhteüksuste vastutusvaldkonnad.

-    Organisatsioonisiseste protsesside tõhustamine.

-    Hansapank Eesti: pakkuda sihtklientidele personaalsemat

teenustepaketti ja parema kvaliteediga teenindust.

-    Hansabanka: kasvatada ärimahte, saades olemasolevate äriklientide

jaoks põhipangaks ning võites juurde uusi erakliente.

-    Hansa-LTB: luua parim ligipääs pangateenustele.

-    Hansa Capital: kujundada Hansa Capital ümber varapõhist

finantseerimist pakkuvaks integreeritud tooteüksuseks.

-    Hansabank Markets: saavutada juhtpositsioon pensionireformi teise

samba varade haldamisel.





FINANTSEESMÄRGID (keskpikas perspektiivis)



-    Omakapitali tootlikkus (1)    > 25%

-    (Maksude-eelse) tegevuskasumi kahekordistamine iga nelja aasta

     järel (aastane kasv 20%)

-    Kulu-tulu suhe (2)            < 50%

-    Riskikulu (3)                 < 0,8%



(1) Alus: Tier 1 CAD 11%

(2) Tegevuskulu (v.a firmaväärtuse amortisatsioon)/kogutulud

(3) (mahakantud laenud – tagasivõidetud laenud)/keskmine laenuportfell





Mart Tõevere

Investorsuhete juht

+372 6131 569