Hansapank                     BÖRSITEADE                        17.12.2002



2003. AASTA STRATEEGILISED EESMÄRGID



Peatselt lõppeva 2002. aasta  märksõnadeks olid Hansapanga Grupi jaoks

pensioni II samba reform Eestis, kasumlikkuse kasv Lätis ja LTB

integratsiooni lõpuleviimine Leedus. Järgnevalt oleme sõnastanud

Hansapanga Grupi strateegiad, prioriteedid aastaks 2003.



Keda me näeme oma klientidena?

Oleme pühendunud keskmise suurusega ettevõtete ja keskmisest suurema

ostujõuga eraklientide vajaduste rahuldamisele, teenindades

universaalpangana samas kõiki kliente, kes on meid oma pangaks

valinud. Hansapanga Grupi koduturg on Baltikum, kuid teenindame ka

nišisegmente Venemaal.



Mida me oma klientidele pakume?

Suhetes klientidega seame kõige tähtsamale kohale pikaajalise

partnerluse. Üha tihenevas konkurentsis on Hansapanga Grupi praegune

ja tulevane eelis kombinatsioon heast ligipääsetavusest, klientide

tundmisest, usaldusväärsest tehnoloogiast ja orienteeritusest

kliendile vajalike lahenduste pakkumisele. Usume strateegiasse - "kõik

finantsteenused ühest kohast".



Kuidas me oma kliente teenindame?

1. Süsteemse kliendisuhete juhtimise abil

Hansapanga Grupi edu eeltingimuseks on süsteemne ja proaktiivne

kliendisuhete juhtimine. Olukorras, kus pankade elektrooniliste

kanalite intensiivne kasutamine vähendab otsekontakte klientidega,

toetume suhtlemisel üha enam meie käsutuses olevatele

kliendiandmetele. Omades terviklikku ülevaadet kliendi ja panga

suhetest, saame kliendile pakkuda talle kõige paremini sobivaid

finantslahendusi.



2. Professionaalsete teadmiste abil

Laenamisprotsessi väga hea tundmine aitab meil mõista klientide

vajadusi. Arendades meie töötajate laenamisalaseid oskusi, saame

parandada laenuportfelli kvaliteeti. Baltikumi pangandusturu praeguses

arenguetapis on Hansapanga Grupi peamiseks kasvuallikaks laenamine.



3. Efektiivse tehnoloogia abil

Üle-Grupiline infotehnoloogia arendamine ja juhtimine koos ühtse

tootearendusega võimaldab meil tagada parema klienditeeninduse ning

kõrgema efektiivsuse kõigis kolmes Balti riigis.



4. Efektiivse jaotusvõrgu abil

Pakume oma klientidele mugavat ligipääsu hõlpsasti kasutatavatele

finantsteenustele suure pangaautomaatide võrgu, väga hea Interneti-,

mobiili- ja telefonipanga ning nõustamis- ja müügikeskustena toimivate

kontorite kaudu.





HANSAPANGA GRUPI PRIORITEEDID 2003. AASTAKS

1. Laenuportfelli kasvatamine Lätis ja Leedus

Meie suurim kasvuvõimalus on Lätis ja Leedus - laenude ja SKT suhe on

Leedus 16%, Lätis 37% ja Eestis 46%.

Olulisim tuluallikas on Hansapanga Grupi jaoks laenamine keskmistele

ja väikestele ettevõtetele ning eluasemelaenud, potentsiaali näeme ka

väikefinantseerimises.



2. Üle-Grupilise teadmiste jagamise võrgustiku arendamine

Finantsvahendus on kolmes Balti riigis erinevates arenguetappides,

kuid usume, et Baltikumi finantsturgude ühtlustumine ja integreerumine

jätkub. Kasutades oskuslikult ära turgude arenguerinevusi on meil

unikaalne võimalus õppida üksteise kogemustest ja võtta üle lahendusi,

mis on ennast naaberriikides juba tõestanud.



3. Tootearenduse muutmine täielikult üle-Grupiliseks

Kasutades kolmes riigis sarnaseid infotehnoloogilisi lahendusi,

suudame olla efektiivsemad. Infosüsteemide ühtsuse säilitamiseks ja

arendusressursside efektiivsemaks kasutamiseks tsentraliseerime

täielikult ka tootearenduse.



FINANTSEESMÄRGID (keskpikas perspektiivis)



Olukorras, kus Balti riigid liituvad Euroopa Liiduga (EL) ja meie

kohalikud finantsturud on ühtlustumas Euroopa turgudega, on

intressimarginaalid viimase aastaga oluliselt  langenud. Usume, et see

trend jätkub, kuigi senisest aeglasemas tempos. Võttes arvesse Balti

riikide järk-järgulist integreerumist Euroopa majandusruumiga

korrigeerisime Grupi keskpikki finantseesmärke.



1. Kahekordistada kasum nelja aastaga

Grupi peamiseks finantseesmärgiks jääb (maksude-eelse) tegevuskasumi

kahekordistamine iga nelja aastaga.



2. Kulu-tulu suhe alla 50%

Tiheneva konkurentsi ja alanevate marginaalide tingimustes on

ettevõtte efektiivsus järjest olulisem. Pöörates suuremat tähelepanu

kulude kasvu ohjeldamisele seab Hansapanga Grupp eesmärgiks viia kulu-

tulu suhe alla 50%. Meie kulu-tulu suhe kerkis üle 50% Leedu Hoiupanga

(LTB) ostmisega 2001. aastal, nimetatud tehingut arvestamata on see

suhtarv püsinud Hansapangas alati allpool 50% taset.



3. Riskikulu alla 0,6%

Siinse regiooni riskitaseme alanemist iseloomustab kõige paremini

reitinguagentuur Moody’s Investors Service otsus tõsta kõigi kolme

Balti riigi reitinguid. Viimase aasta positiivsetele arengutele

tuginedes on Hansapank muutnud agressiivsemaks oma riskikulu eesmärki,

alandades seda 0,8%-lt 0,6%-le (majandustsükli keskmisena).



4. Omakapitali tootlus vähemalt 20%

Tänu kõrgele kasumlikkusele ja suurepärasele laenukvaliteedile on

Hansapanga Grupp jätkuvalt hästi kapitaliseeritud. See on võimaldanud

Grupil kinnitada dividendipoliitika, seades eesmärgiks maksta

aktsionäridele dividende kuni 30% puhaskasumist. Sellest hoolimata on

Grupi kapitaliseeritus jäänud liiga kõrgeks ja ei võimalda meil

saavutada eesmärgiks seatud 25% omakapitali tootlust. Eelnevat arvesse

võttes oleme otsustanud alandada omakapitali tootluse eesmärki  25%lt

20%le.



Meie tugev turupositsioon kõigis kolmes Balti riigis loob head

eeldused Grupi edasiseks arenguks. Oleme kõrge teadmiste taseme ja

tugeva kapitalibaasiga kasvule orienteeritud organisatsioon.

Hansapanga Grupp jätkab orgaanilist kasvu, olles samal ajal avatud ka

atraktiivsetele laienemisvõimalustele osaluse omandamise teel.





Mart Tõevere

Investorsuhete juht

+372 6131 569