Hansapank                     BÖRSITEADE                        14.10.2003



STRATEEGILISED EESMÄRGID AASTANI 2007



Hansapanga Grupi juhatus kinnitas Grupi strateegilised eesmärgid ning

kiitis heaks tegevuskava aastani 2007.



Eelmise nelja aasta strateegia kinnitati 1999. aastal, mil seadsime

eesmärgiks saada juhtivaks pangaks Balti riikides.

Viimaste aastate jooksul on oluliselt muutunud nii Balti pangandusturg

kui ka Hansapanga Grupp - Lätis ostsime 2000. aastal Ventspils UBB,

Leedus erastasime aasta hiljem sealse Hoiupanga, tõustes suurimaks

eraisikuid teenindavaks pangaks kõigis kolmes Balti riigis. Praegu on

Hansapangal Balti riikides 3,5 miljonit klienti ning meie turuosa

ületab 30%.



Balti riigid ühinevad Euroopa Liiduga 2004. aastal ning rahaliiduga

mõned aastad hiljem. Siinse tegevuskeskkonna ühtlustumine Euroopa

finantsturgudega algas juba eelmisel aastal. Seetõttu ei ole enam

piisav olla parim Balti riikides - peame olema konkurentsivõimeline

kogu Euroopa kontekstis. Nendest teguritest lähtusime ka Hansapanga

Grupi järgmise nelja aasta strateegiliste eesmärkide seadmisel.



MEIE EESMÄRK ON:

Tahame saada 2007. aastaks kaasaegse finantsinstitutsiooni võrdkujuks

Euroopas.



"Kaasaegne" tähendab meie jaoks:

 - Kõrgeimat kliendirahulolu

 - Kõiki teenuseid ühest kohast

 - Iseteeninduskanalite kõrget kasutatavust

 - Efektiivset organisatsiooni



MEIE MISSIOON ON:

Tahame pidevalt suurendada ettevõtte väärtust. Õppides tundma oma

klientide vajadusi, saame neile pakkuda kõige sobivamaid

finantslahendusi. Seeläbi säästame klientide aega ja parandame nende

elujärge. Meie töötajate kõrge pühendumus tagab parimad töötulemused.



Keda me näeme oma klientidena?

Oleme keskendunud keskmise suurusega ettevõtete ja keskmisest suurema

ostujõuga eraklientide vajaduste rahuldamisele, teenindades samas

universaalpangana kõiki kliente, kes on meid oma pangaks valinud.

Hansapanga Grupi koduturg on Baltikum, kuid teenindame ka nišisegmente

Venemaal.



Mida me oma klientidele pakume?

Suhetes klientidega seame kõige tähtsamale kohale pikaajalise

partnerluse. Kliendi mugavamaks teenindamiseks pakume kõiki

finantsteenuseid ühest kohast, tehes seda professionaalselt ja

abivalmilt. Pakume mugavat ligipääsu pangateenustele ja

usaldusväärseid iseteeninduskanaleid ning seda konkurentsivõimelise

hinnaga.



Kuidas me oma kliente teenindame?

 - Süsteemse kliendisuhete juhtimise abil

 - Efektiivse jaotusvõrgu abil

 - Ühise tehnoloogia abil

 - Professionaalsete laenualaste teadmiste abil

 - Selgete juhtimispõhimõtete abil



Oleme teinud juba esimesed sammud uue strateegia elluviimisel.

Lihtsustasime Grupi juhtimisstruktuuri, muutes äriüksuste juhtimise

riigipõhiseks. Grupi IT-s ja tootearenduses ning riski- ja

finantsjuhtimises jätkame tsentraalse organisatsiooniga.

Edasises arengus näeme nii kasvuvõimalusi meie koduturul kui ka

sisemise efektiivsuse tõusu.





Mart Tõevere

Investorsuhete juht

+372 6131 569